5月15日 18:45
ヤフオクで何か掘り出し物はないかとあれこれページを辿っていたその時、新しく開いた Firefoxのタブに「ページ読み込みエラー」のメッセージが表示されました。
Firefoxのトラブルかと思い、再度タブを開いたり、IEでページを開こうと試みましたが、いずれもタイムアウトでエラーになりました。

V110ルータのランプに異常はなく、PPPランプはオレンジ色。
マルチセッションが確立していることを示しています。
すぐに外部のあちこちに ping を打ちますが、応答がありません。
　
　
　
18:46
ルータの PPPランプが消灯。
PPPセッションが断たれたことが確実になりました。
ルータにログインして障害ログを見ると、以下のようなfaultイベントが記録されていました。

00(Fault) 07(ROUTER) 02(PPPOEDOWN) SEQ=00 Tue May 15 18:45:48 2007
　
　
　
18:49
いよいよ本腰を入れて切り分け作業に入ります。

ONU（GE-PON-ONU）のランプ確認。
AUTH、PON、ともに正常点灯しており、受光が正常なこと、認証（ONUのMACアドレスの登録）が正常なことを確認。
レイヤ1 はOKと判断。
　
　
　
18:51
ルータ故障の可能性を排除するために PCをONU直結で接続し、フレッツ接続ツールでの接続を試行。
20秒ほどで 718エラー。
BAS（Broadband Access Server）の応答待ちでタイムアウト発生を意味します。

フレッツ接続ツール不良の可能性を考慮し、念のため別のPPPoEクライアントである WindowsXP標準の広帯域接続で試行。
同様にタイムアウトのエラーが返ってきました。
　
　
　
18:55
ISP側不具合の可能性を切り分けるため、フレッツスクエアや他のISPのアカウントでの接続を試行。
同様に 718エラーになることを確認。

ONU故障以外には、こちら側に不良箇所はないと断定。
気休めだが、晩飯を食べる間ONUの電源を抜いてしばらく放置。
　
　
　
19:40
ONUに再通電して試験するが変化無し。
113へ故障申告の電話をかけるも、呼びっぱなしが続く。
113は通常この時間になると留守録受付になるはずなのに、そうではないことから、NTT側にトラブルが発生していることを強く確信する。
　
　
　
19:55
113はいっこうに出る気配が無く、暇つぶしにパケットを採集。

緑色の部分は PPPoEのディスカバリステージで、滞りなくやり取りが進行してします。
黄色の部分から PPPoEのセッションステージに入りますが、LCPによるやり取りは問題なく進みます。

そして青色の部分。
では CHAPで認証に入りますか、というところで、こちら側はユーザIDとパスワードを送信するのですが、BASからの返事がこないのです。
10回呼びかけるも返事がないため、セッションの終了処置（ピンク色の部分）がおこなわれ、タイムアウトエラーとなります。

IDやパスワードの誤入力の場合、code:Failure　と返してきたあとすぐにセッション終了処理になりますので、そうではないことは明らかです。
ただし、ちょっと記憶があいまいですが、ISPへの料金滞納などでアカウントが一時停止されている場合、たしか今回と同じようなパケットが採集されたように思います。

実は、ISPの料金を支払っているカードの有効期限が先月で切れており、さらに引き落とし日が 毎月15日とドンピシャだったので、もしかしてそれのせいなのか？、とかなり疑っていました。
　
　
　
21:11
ルータの PPPランプが灯りました。
さっそくNTT東日本のサイトを見ようとしましたが、混雑がひどくつながりません。
フレッツスクエアの方から障害情報のページに飛ぶと、こちらはガラガラなのかすぐに表示されました。
書かれてあることは、みなさんご存じの通りです。

http://www.ntt-east.co.jp/release/0705/070515.html
　
　
　
今日 事務所に行くと、関係のない部署の人たちが、この障害のせいで「念のため」という名目で居残りさせられていたことを聞きました。
ほんとならぼくが居残ってるべきだったんだけど、まーその前に帰宅しちゃったんだからしゃーないわな（笑）。